Đổi – Trả hàng

Nhằm khẳng định chất lượng sản phẩm của mình cung cấp, TKMD đưa ra chính sách về

bảo hành và đổi – trả hàng như sau:

Sản phẩm có bảo hành

Là các sản phẩm có vỏ/hộp, được dán tem

Thời gian bảo hành:

Tùy thuộc vào sản phẩm, thời gian bảo hành từ 1 tuần đến 12 tháng (thông tin này được ghi trên thông tin cuối trang sản phảm)

Điều kiện được bảo hành:

•   Tem và nhãn sản phẩm còn nguyên vẹn, thời hạn bảo hành còn hiệu lực

•   Các lỗi do nhà sản xuất

•   Hư hỏng, móp méo, gãy vỡ do quá trình TKMD gửi hàng 

Các trường hợp không được bảo hành:

•   Không phù hợp điều kiện được bảo hành

•   Do khách hàng thao tác, sử dụng sai

•   Bị hư hỏng do điều kiện khách quan: thảm họa thiên nhiên (lũ lụt, gió bão, mưa, núi lửa phun …), sự cố lưới điện quốc gia

Sản phẩm có thể đổi – trả

Tất cả sản phẩm của TKMD cung cấp, nếu xảy ra hư hỏng, sai sót không đúng như thông tin sản phẩm nêu trên web hoặc thông tin do nhân viên TKMD tư vấn đều có thể được thực hiện đổi – trả

TKMD chỉ chấp nhận đổi – trả hàng cho quý khách trong vòng 3 ngày làm việc tính từ thời điểm mua (đối với mua trực tiếp) hoặc nhận hàng (đối với mua Online), quá thời hạn trên, TKMD sẽ từ chối đổi – trả hàng

Nếu có sự cố, sai sót về hàng hóa, nhầm lẫn hàng hoặc hư hỏng, quý khách vui lòng thông báo cho TKMD qua email thietkemachdien.com@gmail.com hoặc số điện thoại 0938.380.171 sớm nhất có thể

Đối với sản phẩm có tem và đánh dấu V : Các sản phẩm này thuộc nhóm được kiểm tra 100% lô hàng mới khi vừa nhập hàng, các sản phẩm này khi đổi – trả hàng với khách hàng đặt mua Online chỉ được hỗ trợ phí gửi đi và sẽ không được hỗ trợ phí gửi hàng đổi – trả

Đối với sản phẩm có tem và không đánh dấu V : Các sản phẩm này thuộc nhóm sản phẩm được kiểm tra ngẫu nhiên lô hàng mới khi vừa nhập hàng, các sản phẩm này khi đổi – trả hàng với khách hàng đặt mua Online sẽ được hỗ trợ phí gửi đi và phí gửi hàng đổi – trả (hoàn toàn không mất phí gửi hàng trả cũng như phí nhận hàng đã được đổi trả)

Sản phẩm thanh lý từ hàng trưng bày, hàng dư/trữ kho

•   Các sản phẩm này là các sản phẩm mới nhưng bị cũ do quá trình trưng bày hoặc các sản phẩm quá thời hạn lưu kho của TKMD dự trữ nhằm mục đích bảo hành/bảo trì cho các dự án của mình, do đó, các sản phẩm này số lượng/phiên bản có thể hạn chế, khi có sai sót với các sản phẩm này, quý khách có thể sẽ được hoàn lại tiền hoặc bù thêm tiền để đổi sang sản phẩm khác

•   Tình trạng và chế độ đổi – trả hàng sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi mua